2012前传

齐一奇

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第零五四七章 有人总以为 山高皇帝远

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崔宁长出了一口气,不再和工作人员纠缠,把电话打到了总部的管理部门,毕竟这个市场部的总顾问,职务可不是虚的,几分钟,海蓝总部就把这边主要负责人的电话发给了崔宁。

崔宁拿到电话,第一个电话是打给分公司经理的,经理姓侯,是沈城本地人,崔宁见过一次,标准的沈城大汉,四十多岁,说话嗓门大。

“侯经理,您好,我是一名顾客,想买一整套的大家电,空调、洗衣机、彩电、冰箱,然后再买一个吸尘器和风扇吧,请问能不能给立即送货,然后把空调给安装一下?”

“哦,怎么知道我的电话?打到我这里来了,我不管具体的事情,你可以直接找店长或者工作人员,就这样啊,挂了。”

“嘟嘟嘟……”崔宁无奈的一笑,把电话打给了分公司的一个副总,是总部派下来的,姓朱。

“朱总吗?我是一个顾客,对,就是想买我们海蓝的全套产品,空调、洗衣机、彩电、冰箱,然后再买一个吸尘器和风扇吧,请问能不能给立即送货,然后把空调给安装一下?”

“哎呀,这个……那挺好,不过我得问问店长,每个店的送货政策还不一定一样,我吧,主要负责一些管理工作,送货的事情,我不太清楚,这样吧,你要去哪个店买,我给你问问,一会给你打回去,或者你再打回来,这样可以吗?”

崔宁挂了电话,等电话的时间,带着在一边等待的大爷,给介绍最新的电视功能,包括分辨率提高了,能收到更多的频道,以及怎么用遥控器等。

过了五分钟,朱总的电话打回来了:

“不好意思啊,你说的这家店,店长的电话关机了,要不你想去店里看看,选好了东西,告诉我,我尽快安排给你送货。”

“朱总,你在哪里?我不瞒你,我是总部的工作人员,下来做市场调研的,你来店里一趟吧,我就在店里,恩,尽快,我等你。”

二十分钟左右,一个看上去三十五六岁,穿着羽绒服的男子,急匆匆走近店里,而工作人员看到他,好像不认识一样,依然在各自聊天。

这名男子,就是公司总部派驻的朱副总,在这边三四年的时间了,崔宁在集团总部的时候,他就在这边,一直是副总。

崔宁是认识他的,毕竟是集团派驻的员工,崔宁都有基本的印象,不过店内的员工不认识朱总,崔宁还是有些意外。

“朱副总,好像店里的员工都不认识你啊,你在这边可是有几年了吧?”

“四年多了,我是工贸公司最早的副总了,不过一直是副总,和我一起的,都升职了”朱副总自我解嘲的说道:

“崔总,这边的情况有些特殊,之所以他们都不认识我,是因为他们都是新员工,你看到的工作人员,总部的都在办公室,不在店内,在店内的差不多才入职一两个月,所以不认识我正常。”

“什么正常?”崔宁把自己在店内看到听到的事情给朱副总讲了一遍,然后很严肃的对朱副总说道:

“这就是海蓝的工作?服务?怪不得海蓝在沈城在东北,一直不温不火,甚至促销也没有用,你告诉我实话,你们的促销品都去哪里了?为什么员工几个月一换?为什么不能立即给顾客送货?”

朱副总看看四周,小声说道:

“崔总,这里说话不方便,毫不咱俩找个安静的咖啡厅详细给你说说?”

“那没问题,但是这位大爷想买电视机,然后找个工作人员给演示下功能,立即给送货。”

“我来安排”朱副总点点头,走到几名工作人员面前,说了几句话,几名工作人员听了,其中一个年龄大点的,摇摇头说道:

“可是店长没来,没有店长的签字,我们派不了车啊。”

“那就给这位大爷演示一下主要的产品功能,送货的事情,我来安排”崔宁说道“另外店长几点会过来?”

“一般要中午吧,说不定下午,今天是周末,说不好。”

“好的,你们给大爷演示产品,然后选一台电视,一会儿我亲自给大爷送到家。

还有,店里这么多顾客,为什么不去服务,聚在一起聊天呢?”

“领导,不是我们不想服务,主要是我们也不太懂产品,都没有产品知识培训的”工作人员说道:

“我们也怕说错了,或者是顾客问的我们不知道,这不更给企业丢人吗?”

“哦,没培训啊,那入职多久了?”

“我时间最长,一个半月,最短的三天,所以让我们给客户讲解,我们既胆怯,也有些勉为其难。”

“那为什么不培训?”

“这得问店长啊,估计店长也不懂产品吧,反正我看店长也不太专业”年龄最大的工作人员说道。

十来分钟,店内的工作人员,给大爷演示了遥控器,以及主要的一些功能,崔宁让大爷去交钱,然后提了一台货,和朱副总一起,开着朱副总的小车,给大爷把电视送到家,开机,又试了一下主要功能,然后和朱副总离开。

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