身处在宣传部办公室的耿总监，再次接到容经理的紧急电话，他将朱队长被迫做实验的事情一五一十地说出。耿总监听罢，脸色变得愈发凝重。他知道，现在的事态已经不是简单的广告危机，而是可能牵连整个广场和各大品牌的食品安全。
耿总监挂断电话后，脸色变得阴沉复杂，他望着办公室的窗外，陷入了片刻的沉思。这样的公关危机，他本以为只是突发的广告问题，谁知竟牵扯到食品安全，甚至引来食品安全管理中心的朱队长当场介入检测。事态已然超出了他的控制范围——这不再是普通的公关危机，而是可能影响到整个天海购物广场信誉的大事件。
一旁的施国立察觉到耿总监脸色异常，连忙凑近，低声询问：“耿总监，情况这么严重吗？容经理那边是怎么说的？”耿总监无奈地叹了口气，低声将容经理刚才的报告内容复述了一遍，甚至连朱队长被围住要求现场检测的场面也一五一十地说了出来。
听完后，施国立脸色瞬间变得难看，气愤地低声抱怨道：“张伟越这是吃了雄心豹子胆了？没和老板孙长安商量就敢擅自行动，拿这种广告做噱头？现在好了，惹出这种麻烦，他居然还到处推卸责任！”
耿总监眉头紧皱，思索片刻后，说道：“既然事态已经发展到这种地步，短期内想挽回局面，只能让好克立奶茶暂时停业，一边平息顾客的愤怒，一边也给朱队长一个台阶下，让他带着检测结果尽早离开现场。”
施国立听到这话，脸上顿时浮现出不悦，毫不掩饰心中的不满：“耿总监，您这提议也太直接了吧？开业第一天就关门，这不等于默认了好克立奶茶的食品有安全问题吗？哪家新店会这么办事？这消息要是传出去，咱们好克立奶茶的品牌形象还怎么保得住？别说是孙总知道后暴跳如雷，连我自己听着都窝火！”
耿总监苦笑一声，压低声音解释：“我也知道这办法风险极大，但现场已经失控了啊！大家都要求立刻给个说法，现在要是再拖延，不但好克立奶茶会被舆论吞没，连我们天海购物广场的信誉也会一落千丈！顾客信任崩塌的话，可不是那么容易修复的。”
施国立仍然难以接受，激动地挥了挥手，压低声音说：“我理解您的顾虑，但真要这么做，不就是替张伟越背锅吗？这个问题的根本，分明是他一手搞出来的！咱们这样强行关店，等于是拱手把天海购物广场的信誉葬送了。”
耿总监无奈地摇头，沉重地叹了口气。他的目光再次落到窗外的人群上，似乎陷入了更深的思考。他知道施国立的顾虑，自己何尝不心有不甘？但眼下的情况容不得耽搁，再拖下去，好克立奶茶和天海购物广场的品牌声誉恐怕将陷入万劫不复之地。
就在此时，耿总监的手机突然响了起来，他低头一看，竟然是孙长安亲自打来的。他的心猛地一紧，和施国立对视一眼后，急忙接通电话。只听到电话那头，孙长安压抑着怒火的声音传来：“耿总监，我听说了现场的情况，你们到底在搞什么？！马上给我一个明确的解决方案！”
耿总监深吸一口气，正要汇报，却被施国立迅速打断，施国立凑到电话旁，低沉而急切地说道：“孙总，这次的事绝不能随便关门了事。要是真要采取措施，必须让张伟越为此负责，绝不能让天海购物广场背负这个污点。”
孙长安沉默片刻，低声回应道：“施国立，我知道你的意思。但现在不是追责的时候，必须立刻平息顾客的愤怒。至于张伟越——他给我惹出这么大乱子，后账我自然会算！”
耿总监挂断电话，叹息道：“既然孙总也支持稳住场面，那就马上按照计划行事。我们在场内发布广播，解释为技术原因暂停营业，绝对不能再透露更多细节。至于张伟越的责任，我们会逐步追究到底。”
施国立脸色缓和了些，轻轻点了点头：“这样还算合理，至少不会一败涂地。但愿朱队长能配合，不要再给我们制造新的麻烦。”
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