她的一举一动都充满了自信与优雅，仿佛整个世界都在她的掌控之中。然而，她的脸上却带着一丝疲惫和不耐烦，似乎对周围的一切都感到厌倦。她几次从张森身旁走过，都没有正眼理他一下，仿佛他只是一个微不足道的存在。
张森看着她的态度，心中更加不满，但他还是努力保持着冷静。他想，也许她真的很忙，等她忙完了就会处理自己的事情。于是，他继续耐心地等待着。
又过了一会儿，张森实在等得不耐烦了。他深吸一口气，努力挤出一个笑脸，客气地问道：“您好，请问我的哪个费用什么时候退呀？”
接待员这才恍然大悟的装作才知道的样子，回答道：“退费？啊—，不好意思，我都忙得不可开交，差点都把这事给忘了。您稍等，我去请示一下领导。”说完，她转身就走，没有给张森任何回应的机会。
张森看着她离去的背影，心中充满了无奈和愤怒。他想，这是什么服务态度？明明是他们培训机构的问题，却让自己在这里等了这么久。他决定，如果这次退费不顺利，他一定要向相关部门投诉。
过了一会儿，接待员装模作样的回来了。她的脸上依然没有任何表情，只是淡淡地说：“领导说现在退费有点困难，需要再等一段时间。”
张森听了，心中的怒火一下子就爆发了。他站起来，大声说道：“你们这是什么意思？我已经等了这么久了，你们却一直拖着不给我退费。这是你们的问题，为什么要让我来承担后果？”
接待员被张森的反应吓了一跳，她有些慌张地说：“您别生气，我也没办法呀。这是领导的决定，我只是一个小小的接待员。”
张森看着她的样子，心中的愤怒稍微平息了一些。他知道，和她争吵也没有用，关键是要解决问题。于是，他冷静下来，说：“那你告诉我，到底什么时候能退费？我不能一直这样等下去。”
接待员想了想，说：“我也不确定，您再等等吧。我会尽快帮您处理的。”
张森无奈地叹了口气，说：“好吧，那我再等一段时间。但是你们要尽快给我一个明确的答复，不能再这样拖下去了。”
说完，张森又坐回了沙发上，继续等待着。他不知道还要等多久，但他知道，他必须坚持下去，直到拿到自己的退费。
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