大家都点点头。
“我从来不赞成全程无自费无购物。”何欢说，“出来玩是为了高兴的，有些该加就加，有些该买就买。
但我觉得这个应该由游客选择。我从来没有费心去推荐游客玩什么买什么，都是他们自己要求买的。”
大家酸熘熘地看着他，纷纷端起杯子。
“你们要带品质团，首先你们要明白什么叫品质团。不是不强迫游客购物就是品质团。我第一个小白龙团，游客都信任我，都想买，我说什么他们都觉得好。也就是我也算高级导游，配与各位坐在一起了吧？”
大家也不知道什么滋味，一个刚刚入行的新导游就轻轻松松成了他们多年历练才成为的高级导游！
“但我与你们的高级不同之处在于，我对得起游客对我的信任。你们利用游客对你们的信任，专骗信任你们的游客。”
大家都抬不起头来。
“这不同之处产生的结果是什么？你们知道吗？你们的游客是一次性的。如果还跟你们保持联系的，你这么坑信任你的人，我只能说我佩服你的心理素质。”
几个导游捂脸。
“我的两个小白龙群现在都还没解散，他们以后想来云州旅游，他们的家人朋友想来云州旅游，第一个想起我。
如果我让他们买了，即使我没有强迫，但是不是我带去的？他们是不是认为我骗了他们？他们还会来吗？还会找我吗？
你们的游客呢？你们骗了他们一回，他们还会想起你们吗？还会介绍人来找你们吗？
喜欢占便宜的游客发现可以退款后反而会继续报这样的团。真正报品质团的游客，发现被骗了，不会再报。
我的游客真心爱上了云州，以前一个地方去一次就够了，现在很多人喜欢一个地方，就会反复来。
而被坑了，是真的不想再来。你们总是做一锤子买卖，想着我国人多，这个不来那个来，来一个坑一个。
以前或许可以，大家互相不知道。现在都会上网发帖，上网找攻略，一个人被坑了，很多人都不敢来了。
你们怪旅游局措施严厉，但是不严厉，你们能好吗？旅游行业能好吗？云州的名声能好吗？
是的，全国都是这样。但你们为什么要跟人家比烂？全国都是这样，但整体环境就是游客越来越防备导游了，去哪儿都担心被坑。导游也更难获得报酬和尊重了。
是你们在砸所有人的饭碗，不是我。”
大家都低着头，包间又开始烟雾缭绕。
“让游客去做防骗攻略，不是这个市场的错吗？不是导游的失职吗？云州旅游市场规范了，游客不用担心被骗了，首选目的地就是云州，不好吗？”
大家都在大口吸烟。
“我的游客爱上了云州，我的游客信任我，我的游客会越来越多。我的游客报不上小白龙团的时候，我推荐你们，你们能不能像我一样对待他们？不辜负他们对我的信任？”
大家沉默。
“你们总是说我为了游客，站到了你们的对立面。那我就问你们，你们为什么要跟游客对立？
在你带团的时候，游客是依赖你的。我跟你们最大的区别是，我把自己当游客的导游，你们把自己当购物店的导游！”
大家无话可说。
“我让游客道歉，因为我无愧于心。荣誉不能当饭吃，那是因为你们没有荣誉。至少以后报小白龙团的游客知道他们不能践踏我，因为我是会认真的。
你们呢？只能跟游客道歉。你们的饭和着沙子含着泪咽，委屈吗？委屈了就使劲坑游客，甲打了你一巴掌，让丙买个几万的烂东西，就当孝敬了爷爷，这是一种什么阿q精神？
精神爷爷都没当清楚！凶狠的游客你们道歉，信任你的游客你们坑他。这跟大师姐的团退了对他们好的导游的，威胁他们的没退。有什么区别？这不就是比烂吗？”
大家低着头凶勐地抽烟。
“我的饭没沙粒，不卡嗓子，这就是我的尊严我的荣誉，怎么不能当饭吃？”
大家默然。
“说到吃饭，现在吃这一块儿就很不符合品质。”
何欢话锋一转，大家猝不及防。
大师兄大师姐捂脸，教育大家这么凶，能不能给大家一点沉浸的时间？
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